PRIVATLIVS- OG COOKIEPOLITIK

PRESCRIBA A/S  

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Prescriba A/S (”Prescriba”, ''vi'' eller ''os'') behandler dine personoplysninger.  

Privatlivspolitikken dækker også over Prescribas behandling af personoplysninger, når du som klient benytter dig af Prescribas digitale klientplatform Help.dk, som udbydes af Prescriba A/S. 

1. DATAANSVARLIG  

Den juridiske enhed, som er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger er:  

Prescriba A/S 
CVR: 24 24 31 33
Hyskenstræde 6, 1. sal 1207 København K
info@prescriba.com  
+ 45 70 22 37 37  

Vores databeskyttelsesrådgiver kan kontaktes på dpo@prescriba.com.    

2. BESKRIVELSE AF BEHANDLINGEN AF PERSONOPLYSNINGER  

2.1 Udvælgelse af behandler og kontakt til behandler  

Formål med behandlingen af personoplysninger
Når du bliver henvist til et sagsforløb hos Prescriba, behandler vi personoplysninger om dig og din sundhedstilstand på baggrund af det samtykke, du tidligere har afgivet til dit forsikrings- eller pensionsselskab eller via en medarbejderordning fra en kommune, en offentlig eller privat institution (herefter betegnet ”den juridiske person”).   

Vi behandler og anvender disse personoplysninger med det formål at kunne varetage din sag, herunder: 

• at kunne foretage manuelle og automatiske vurderinger af dit helbred, herunder en vurdering af tab af erhvervsevne, for at kunne understøtte vores beslutninger om dit sagsforløb, 
• at finde en eller flere egnede behandler(e), som kan hjælpe dig,   
• at skabe kontakt mellem dig og behandleren samt    
• til understøttelse af behandlingsopstart- og forløb.  

Kategorier af personoplysninger  
Prescriba behandler personoplysninger om dig i form af: 

• CPR-nummer 
• navn 
• kontaktoplysninger
• årsag til din henvisning samt
• oplysninger om din fysiske og mentale helbredstilstand i det omfang oplysningerne er relevante for din henvisning til Prescriba.   

Helbredsoplysningerne kan bl.a. indeholde oplysninger om symptomer, nuværende hypotetisk/arbejdsdiagnose og tidligere diagnoser, men kan også være andre følsomme oplysninger end helbredsoplysninger, herunder oplysninger om race/etnicitet eller seksuel orientering, der kunne være relevante for din henvisning.     

Kilder, hvorfra vi modtager personoplysninger
Prescriba kan modtage oplysninger direkte fra dig, din arbejdsplads eller fra dit forsikringsselskab (herefter benævnt "juridiske person”), når du kommer i kontakt med os.

Retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger
Grundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er den såkaldte interesseafvejningsregel i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. I følge denne regel må vi behandle dine personoplysninger for, at vi kan levere den ydelse, som du er berettiget til i overensstemmelse med den aftale, vi har indgået med den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba.   

Retsgrundlaget for behandlingen af dine helbredsoplysninger og andre følsomme oplysninger, som er relevante for din henvisning, er også databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f. I følge denne regel må vi behandle dine personoplysninger for, at vi kan levere den ydelse, som du har krav på at modtage.   

Retsgrundlaget for behandlingen af specifikt dit cpr-nummer er databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 4, jf. § 7, stk. 1, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f, da behandlingen af dit cpr-nummer er nødvendigt for at sikre entydig identifikation i forbindelse med leveringen af de ydelser, som du har krav på at modtage.     

Modtagere af personoplysninger
Prescriba må videregive dine personoplysninger til:   

• den eller de behandler(e), som vi henviser dig til og 
• den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba, samt   
• vores leverandører af it-ydelser.  

Det kan f.eks. være oplysninger om din helbredstilstand, symptomer, diagnose med henblik godkendelse og udvælgelse af behandlingstype og opstart af forløb mv. 

Opbevaringsperiode for personoplysninger
Prescriba opbevarer kun dine personoplysninger, så længe de er nødvendige for det formål, de er indsamlet til. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 5 år, hvorefter de anonymiseres, så de ikke længere kan henføres til dig.     

2.2 Sagsforløb  

Formål med behandlingen af personoplysninger  

I forbindelse med dit sagsforløb modtager Prescriba notater fra behandleren angående dit sagsforløb. Disse notater indeholder personoplysninger om dig.   

Prescriba behandler og anvender disse personoplysninger til flere formål, herunder for at:   

• kunne bogføre og afregne de afholdte behandlinger hos den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba,   
• kunne anmode om yderligere behandling, såfremt din behandler vurderer det fagligt relevant og med henblik på, at dokumentere nødvendigheden af yderligere behandling
• sikre, at behandleren ikke udøver behandling i uoverensstemmelse med gældende betingelser for sagsforløbet (f.eks. dækningsforhold i forsikringsbetingelser, rette regi eller betingelser i en medarbejderordning)
• kunne foretage manuelle og automatiske vurderinger af dit sagsforløb og dit helbred, herunder en vurdering af tab af erhvervsevne, for at kunne understøtte vores beslutninger om dit sagsforløb, og
• kunne tilbyde dig anbefalinger og rådgivning fx via Help.dk, som understøtter dit sagsforløb (se afsnit 2.4).  

Kategorier af personoplysninger
I sagsforløbet behandler Prescriba personoplysninger om dig i form af:  

• CPR-nummer   
• navn  
• kontaktoplysninger    
• antal modtagne behandlinger
• kontooplysninger for at kunne refundere evt. udlæg, samt
• oplysninger om din fysiske og mentale helbredstilstand i det omfang oplysningerne om din helbredstilstand er relevante for vurdering af dit sagsforløb og rette indsats/behandling. 

Helbredsoplysningerne kan bl.a. indeholde oplysninger om symptomer, nuværende arbejdsdiagnose, fremskridt/status for sagsforløbet, der kunne være relevante for dit forløb.  

Kilder, hvorfra vi modtager personoplysninger
Vi modtager personoplysninger fra:   

• dig,   
• den eller de behandler(e), som varetager dit sagsforløb, eller   
• den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba.  

Retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger
Grundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. I følge denne regel må vi behandle dine personoplysninger for, at vi kan håndtere aftalen mellem Prescriba og den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba. I det omfang personoplysningerne er nødvendige for, at vi i forbindelse med fakturering kan iagttage vores forpligtelser under bl.a. bogføringsloven behandles personoplysningerne i medfør af GDPR, artikel 6, stk. 1, litra c.   

Retsgrundlaget for behandlingen af dine helbredsoplysninger og andre følsomme oplysninger, som er relevante for din henvisning, er også databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f. I følge denne regel må vi behandle dine personoplysninger for, at vi kan levere den ydelse, som du har krav på at modtage.   

Retsgrundlaget for behandlingen af specifikt dit cpr-nummer er databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 4, jf. § 7, stk. 1, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f, da behandlingen af dit cpr-nummer er nødvendigt for at sikre entydig identifikation i forbindelse med leveringen af de ydelser, som du har krav på at modtage.   

Modtagere af personoplysninger
Prescriba må videregive dine personoplysninger til   

• den eller de behandler(e), som varetager dit sagsforløb 
• den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba eller  
• vores leverandører af it-ydelser.   

Det kan f.eks. være oplysninger om din helbredstilstand, antallet af behandlinger, symptomer, diagnose og fremskridt/status for sagsforløbet, samt en kort status, når behandlingen afsluttes. 

Denne videregivelse kan ske f.eks. i forbindelse med forlængelse af sagsforløb og/eller ansøgning om udvidelse af bevillingsperioden.   

Opbevaringsperiode for personoplysninger
Prescriba opbevarer kun dine personoplysninger, så længe de er nødvendige for det formål, de er indsamlet til. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 5 år, hvorefter de anonymiseres, så de ikke længere kan henføres til dig.     

Personoplysninger, som du selv taster ind ved brug af Prescribas digitale selvbetjeningsløsning på Help.dk, bliver også opbevaret i fem år, hvorefter de anonymiseres. Dog vil dine personoplysninger blive slettet efter fire uger, hvis vi ikke kan starte en sag for dig, som er oprettet via digital selvbetjening.  

2.3 Behandling hos interne behandlere hos Prescriba

Dette afsnit er kun relevant for dig, hvis du tilbydes et behandlingsforløb hos en af Prescribas interne behandlere, som er tilknyttet Prescriba A/S adresse eller tilhørende adresser.  

Formål med behandlingen af personoplysninger
I forbindelse med dit sagsforløb hos en intern behandler, der er ansat hos Prescriba, behandler Prescriba oplysninger om dig. Denne behandling af personoplysninger sker med henblik på, at behandleren kan dokumentere dit sagsforløb, din diagnose, din fremgang og for at sikre, at du modtager den rette hjælp.   

Herudover dokumenterer behandleren de oplysninger, der er nødvendige for de formål, der er beskrevet ovenfor i afsnit 2.2.    

Kategorier af personoplysninger vi behandler
Vi behandler personoplysninger om dig i form af:   

• CPR-nummer   
• navn 
• kontaktoplysninger   
• antal modtagne behandlinger samt 
• oplysninger om din helbredstilstand i det omfang oplysningerne om din helbredstilstand er relevante for vurdering af dit sagsforløb.   

Personoplysningerne kan indeholde oplysninger om dine private forhold samt følsomme personoplysninger, du oplyser til behandleren under dine behandlinger, f.eks. oplysninger om race, etnicitet, seksuel orientering, mv.    

Kilder, hvorfra vi modtager personoplysninger 
Prescriba modtager disse personoplysninger direkte fra dig.  

Retsgrundlaget for behandlingen af personoplysninger  
Grundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. I følge denne regel må vi behandle dine personoplysninger for at opfylde en aftale, som du er part i, herunder så du kan modtage den behandling, du har ret til i medfør af aftalen.   

Retsgrundlaget for behandlingen af dine helbredsoplysninger og andre følsomme oplysninger, som bliver registreret i din sag, er endvidere dit udtrykkelige samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a.   

Retsgrundlaget for behandlingen af specifikt dit cpr-nummer er databeskyttelseslovens § 11, stk. 2, nr. 4, jf. § 7, stk. 1, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f, da behandlingen af dit cpr-nummer er nødvendigt for at sikre entydig identifikation i forbindelse med leveringen af de ydelser, som du har krav på at modtage.     

Modtagere af de personoplysninger vi behandler
Prescriba må videregive dine personoplysninger til:     

• den eller de behandler(e), som varetager dit sagsforløb
• den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba og
• vores leverandører af it-ydelser.   

Det kan f.eks. være oplysninger om din helbredstilstand, antallet af behandlinger, symptomer, diagnose og opstart af forløb og fremskridt/status for sagsforløbet, samt en kort status, når behandlingen afsluttes.  

Denne videregivelse kan ske f.eks. i forbindelse med forlængelse af sagsforløb og/eller ansøgning om udvidelse af bevillingsperioden.    

Opbevaringsperiode for personoplysninger 
Prescriba opbevarer kun dine personoplysninger, så længe de er nødvendige for det formål, de er indsamlet til. Som udgangspunkt opbevarer vi dine personoplysninger i 5 år, hvorefter de anonymiseres, så de ikke længere kan henføres til dig.    

2.4 Brug af Help.dk  

Formål med behandlingen af personoplysninger  

Help.dk er Prescribas online klientplatform, som du kan benytte, når du er i et forløb hos Prescriba til at understøtte din behandling. Når du opstarter et sagsforløb hos Prescriba, får du mulighed for at oprette en bruger på Help.dk.  

Du kan tilgå Help.dk via din mobiltelefon eller din computer.  

Ved brug af Help.dk får du mulighed for at:  

• modtage notifikationer på email og sms, når der er nyt om dit sagsforløb, fx når du har fået tildelt en behandler; 
• deltage i videokonsultationer; 
• skrive til Prescriba via beskedmodulet, hvis der er spørgsmål til sagen; 
• modtage værktøjer eller anden rådgivning undervejs i forløbet fra din behandler samt 
• at anmode om refusion, hvis du har udlæg i forbindelse med din behandling   

Herudover giver Help.dk adgang til digital selvbetjening med adgang til online hjælp og digital selvvisitation samt booke tid til behandling/udvælgelse af behandler.   

Prescriba behandler dine personoplysninger ved brugen af Help.dk for at kunne give dig muligheden for at benytte ovenstående funktioner, der er tilgængelige på Help.dk.   

De oplysninger, du giver Prescriba via Help.dk, vil indgå i dit sagsforløb, og behandles til formålene, der er beskrevet i afsnit 2.1 og 2.2.   

Kategorier af personoplysninger
Vi behandler personoplysninger om dig i form af   

• navn,  
• email, 
• telefonnummer, 
• spørgsmål du stiller til os via beskedmodulet,  
• hvilke værktøjer og indhold/rådgivning, din behandler har gjort tilgængelige via Help.dk,  
• oplysninger om din sagsstatus,  
• eventuelle oplysninger om, at du har frabedt dig at modtage notifikationer, 
• helbredsoplysninger eller andre følsomme personoplysninger, som du oplyser os igennem brugen af Help.dk samt   
• kontooplysninger, hvis du skal modtage refusion.  

Hvis du har benyttet Help.dk’s selvbetjeningsløsning, behandler vi de oplysninger, du har givet, i din besvarelse af vores spørgeskema for selvvisitationen.   

Kilder, hvorfra vi modtager personoplysninger
Prescriba kan modtage personoplysningerne fra:   

• dig, 
• den juridiske person, der har henvist dig til Prescriba   

Retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger
Grundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, idet behandlingen af disse personoplysninger er nødvendig for, at vi kan tilbyde dig funktionerne på Help.dk til understøttelse af dit sagsforløb. I det omfang personoplysningerne er nødvendige for, at vi i forbindelse med fakturering kan iagttage vores forpligtelser under bl.a. bogføringsloven behandles personoplysningerne i medfør af GDPR, artikel 6, stk. 1, litra c.   

Retsgrundlaget for behandlingen af dine helbredsoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f, da behandlingen af disse personoplysninger er nødvendig for, at vi kan levere den ydelse, som du har krav på at modtage, eller at vi kan dokumentere, hvorfor vi ikke kan tilbyde dig behandling.     

Modtagere af de personoplysninger vi behandler
Prescriba må videregive dine personoplysninger til   

• den eller de behandler(e), som vi henviser dig til 
• den juridiske person, der har henvist dig til os samt  
• vores leverandører af it-ydelser. 

Opbevaringsperiode for de personoplysninger vi behandler  
Personoplysninger, som du selv taster ind ved brug af Help.dk, bliver opbevaret i fem år, hvorefter de anonymiseres. Dog vil dine personoplysninger blive slettet efter fire uger, hvis vi ikke kan starte en sag for dig, som er oprettet via digital selvbetjening.   

2.5 Evaluering og spørgeskema  

Formål med behandlingen af personoplysninger  

Når du har oprettet dig på Help.dk, sender Prescriba dig både inden og efter afslutning af dit sagsforløb et spørgeskema/evalueringsskema og der kan også sendes evaluering/spørgeskema undervejs i forløbet. Prescriba behandler dine svar for at kunne  

• understøtte behandlingsforløbet,  
• give behandlerne relevante oplysninger for opstart af behandlingen,
• påvise tilfredshed og effekt af Prescribas ydelser samt vurderinger med henblik på kunne tilbyde den bedste hjælp og behandlingstilbud samt for at  
• levere anonymiseret statistik til vores kunder.  

Kategorier af personoplysninger
Prescriba behandler personoplysninger om dig i form af f.eks. navn, email. Vi behandler også eventuelle følsomme oplysninger, som du inkluderer i dine svar på vores spørgeskemaer/evalueringsskemaer, herunder oplysninger om f.eks. selvvurderet helbred.  

Kilder, hvorfra vi modtager personoplysninger
Prescriba modtager dine personoplysninger direkte fra dig.   

Dine kontaktoplysninger kan vi modtage fra din arbejdsgiver eller dit forsikringsselskab.   

Retsgrundlag for behandlingen af personoplysninger  
Grundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er interesseafvejningsreglen i databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, idet Prescriba har en legitim interesse i at kunne måle og dokumentere tilfredshed og effekt af de ydelser, som Prescriba tilbyder. Herudover har Prescriba en legitim interesse i at kunne sikre, at du får tildelt den rette behandler, og at behandlingen kan understøttes af, at du besvarer evalueringsskemaerne.   

Retsgrundlaget for behandlingen af eventuelle helbredsoplysninger og andre følsomme oplysninger, som er indeholdt i din besvarelse, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a.   

Modtagere af de personoplysninger vi behandler 
Prescriba videregiver dine personoplysninger til den behandler, som vi henviser dig til.  

Herudover kan dine personoplysninger deles med vores leverandører af it-ydelser.   

Opbevaringsperiode for de personoplysninger vi behandler
Personoplysninger, der indgår i dine svar på vores evalueringsskemaer, bliver opbevaret i 5 år, hvorefter de anonymiseres.    

3. STATISTIK, FORSKNING MV.  

Dine data kan indgå i samlet og anonymiseret form i forhold til statistik, forskning eller tendens- og tilfredshedsanalyser/vurderinger. De anonymiserede data kan videregives til den juridiske person i form af rapportering og statistik.   

Personoplysninger videregives ikke til udenforstående tredjeparter uden, at du udtrykkeligt har givet samtykke til videregivelsen.    

Vi har løbende fokus på at optimere vores interne processer og arbejdsgange for hele tiden at kunne tilbyde dig den bedste service. I den forbindelse kan vi implementere nye manuelle og/eller automatiserede processer mhp. analyse og forbedring. Når dette medfører behandling af dine personoplysninger, vil det ske på baggrund af de retsgrundlag, der er beskrevet i de respektive afsnit under punkt 2 ovenfor.   

4. COOKIES  

Prescriba anvender såkaldte tekniske cookies. En cookie er en tekstfil, som hjemmesiden anbringer på din computers harddisk, smartphone eller andet elektronisk udstyr, så dine login-informationer registreres og gemmes fra gang til gang, når du logger på. Hjemmesiden lagrer ikke cookies fra tredjeparter på din computer, og vi registrerer ikke personlig information om dig eller din brug af Help.dk via cookies. Det er muligt at slette cookies i din browser. Hvordan dette gøres, er afhængigt af, hvilken browser du anvender.      

5. OVERFØRSLER TIL LANDE UDENFOR EU/EØS  

Prescriba har indgået aftale med Microsoft og Amazon Web Services som databehandlere. Disse databehandlere kan i visse tilfælde (f.eks. ved support og softwareopdateringer) overføre dine personoplysninger til deres underdatabehandlere i følgende lande udenfor EU/EØS: Australien, Brasilien, Canada, Chile, Costa Rica, Egypten, Forenede Arabiske Emirater, Hong Kong, Indien, Israel, Japan, Kina, Malaysia, Schweiz, Serbien, Singapore, Storbritannien, Sydafrika, Taiwan, USA.   

Du har mulighed for at få en kopi af denne aftale ved at kontakte Prescriba på dpo@prescriba.com.  

6. DINE RETTIGHEDER  

Du har følgende rettigheder i forhold til dine oplysninger:  

• Du har ret til at anmode om indsigt i, berigtigelse af eller sletning af dine personoplysninger. 
• Du har også ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset. 
• Du har ret til at modtage de personoplysninger, som du selv har afgivet, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format (dataportabilitet).  
• Du kan altid indgive en klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed, f.eks. Datatilsynet.  

Derudover har du ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger i følgende tilfælde:   

• Hvis vores behandling af dine personoplysninger er baseret på artikel 6, stk. 1, litra f (interesseafvejning), se ovenfor under behandlingsgrundlag, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling af grunde, der måtte vedrøre din særlige situation.  

Du kan gøre brug af dine rettigheder ved at skrive til Prescriba på dpo@prescriba.com.    

Der kan være betingelser eller begrænsninger til disse rettigheder. Det er derfor ikke sikkert, at du f.eks. har ret til dataportabilitet (se definition ovenfor) i det konkrete tilfælde - dette afhænger af de konkrete omstændigheder i forbindelse med behandlingsaktiviteterne. 

Sidst opdateret: 11.09.2023